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Support & Hilfe

Probleme mit der Konfiguration oder Fragen zu euren Produkten? Bei uns schreibt ihr direkt mit den Leuten, die eure Server betreuen.

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Für Kunden der schnellste Weg – direkt im Kundencenter, mit allen Infos zu euren Produkten.

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support@ftwgameserver.at – wir antworten so schnell wie möglich.

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0676 4026517 – für dringende Anliegen.

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FAQ

Häufige Fragen

Wie bezahle ich meine Rechnungen?

Ihre Rechnungen finden Sie im Kundencenter unter „Rechnungen“. Dort können Sie direkt per Karte (Stripe) oder PayPal bezahlen – oder klassisch per Überweisung auf unser Konto.

Welche Abrechnungsarten gibt es?

Gameserver können Sie monatlich oder jährlich (mit Rabatt) bezahlen. Streamserver und V-Server werden monatlich, Webspace jährlich abgerechnet. Die Folgerechnung kommt automatisch rechtzeitig vor Beginn des nächsten Zeitraums.

Wie kündige ich?

Im Kundencenter unter „Meine Verträge“ – mit einem Klick zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Bis dahin können Sie alles wie gewohnt nutzen.

Wie schnell ist mein Server bereit?

Webspaces werden nach Zahlungseingang automatisch eingerichtet. Gameserver, Streamserver und V-Server richten wir nach Zahlungseingang zeitnah ein und informieren Sie per E-Mail.

Wo verwalte ich meine Produkte?

Gameserver, Streamserver und V-Server verwalten Sie in unserem eigenen Kundencenter, Webspaces über Plesk – mit einem Login für alles, inklusive Rechnungen und Support-Tickets.

Wo stehen eure Server?

Unsere Server stehen in Österreich und Deutschland.

Welche Supportkanäle gibt es?

Ticket-System im Kundencenter, E-Mail an support@ftwgameserver.at, telefonisch und per Livechat hier auf der Website.

Ich habe noch keine Domain – was nun?

Kein Problem: Domains können Sie im Kundencenter prüfen und direkt bestellen. Oder schreiben Sie bei der Webspace-Bestellung einfach in die Anmerkungen, welche Domain Sie möchten.

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